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【キャリコン学科試験対策】
理論家
ハーズバーグ(Frederick Herzberg)

ハーズバーグさんは、「二要因理論」を提唱したアメリカの心理学者です。働くモチベーションを「動機づけ要因」と「衛生要因」の2つに分類されたため、二要因理論と言われています。この2つは裏表の関係ではなく、動機づけ要因は満足感とつながり、衛星要因は不満足の減少につながります。
欲求と言えばマズローさんの5段階欲求がありますが、それと比べてハーズバーグは仕事に関わる欲求に絞り込んでいるところが大きな違いです。

二要因理論
①動機づけ要因
仕事において満足を引き起こす要因。無くても不満は起こらないが、これがあればあるだけ前向きに仕事に取り組めることができます。モチベーションをあげるにはこの要素を引き上げる必要があります。
②衛星要因
整備されているからといって満足が上がるわけではなく、整備されていないと不満足が上昇するというもの。衛生要因が満たされていないと退職・転職・働く意欲の低下などを引き起こします。
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